کاربر یا مشتری با چک مارک کردن مطالعه قوانین در هنگام ثبت سفارش یا پرداخت بر اساس ماده 10 قانون مدنی موافقت خود را نسبت به مفاد قوانین سایت کوکوطلا اعلام می دارد.

ماده 1: معرفی

وب‌سایت کوکوطلا با آدرس اینترنتی www.cocotala.net متعلق به شرکت هیرسا زیگورات بین‌الملل به شناسه ملی ۱۰۳۲۰۲۷۷۶۸۳ می‌باشد و به عنوان فروشگاه آنلاین تخصصی فروش طلا و جواهرات تزئینی،آبشده و انواع سکه محصولات خود را به صورت نقدی و اقساطی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.

ماده 2: تعریف واژگان

• کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا در آن ثبت‌نام نماید.
• مشتری: کاربری که اقدام به خرید محصول نماید.
• نماینده: شخص یا مجموعه‌ای که با عقد قرارداد حق‌العمل‌کاری، به صورت حضوری در محل مشخص‌شده اقدام به فروش محصولات شرکت می‌نماید و به صورت رسمی در سایت کوکوطلا اعلام میگردد.
• شرکت: شرکت هیرسا زیگورات بین‌الملل به عنوان مالک برند کوکوطلا.
• محصول: کلیه مصنوعات طلای تزئینی، انواع سکه و طلای آبشده که در سایت عرضه می‌شود.

ماده 3: عضویت کاربران

1. کاربران جهت خرید از سایت موظف به ثبت‌نام و تکمیل اطلاعات شناسایی و ارتباطی خود به‌درستی هستند.
2. اطلاعات نادرست موجب لغو خدمات یا سفارش خواهد شد و مسئولیت آن با کاربر است.
3. عضویت در سایت به منزله پذیرش کامل کلیه قوانین سایت می‌باشد.

ماده 4: خرید و فروش

1. کلیه تراکنش‌های خرید، چه نقدی و چه اقساطی، صرفاً از طریق سایت انجام می‌شود.
2. قیمت محصولات به صورت شفاف بر اساس قیمت طلای خام روز قید شده در سایت کوکوطلا + درصد اجرت، سود و مالیات محاسبه می‌شود و با توجه به وزن درج شده هر محصول در سایت قابل مشاهده می باشد.
3. خرید اقساطی تنها از طریق اعتبارسنجی و تأیید سیستم اقساط کوکوطلا و یا دریافت اعتبار از شرکای تجاری کوکوطلا انجام‌پذیر است.
4. پرداخت اقساط توسط مشتریان مستقیماً به حساب شرکت دریافت کننده اعتبار انجام می‌شود.
5. تمامی قیمت‌ها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده در سایت نمایش داده می‌شوند.
6. ارسال محصولات بعد از تولید با نظر خریدار به صورت حضوری یا ارسال پیک یا شبکه پستی قابل انجام، صورت می گیرد.

ماده 5: حریم خصوصی

1. سایت کوکوطلا متعهد است که اطلاعات کاربران را محرمانه نگه‌دارد و از انتشار آن‌ها بدون مجوز قانونی خودداری نماید.
2. اطلاعات کاربران صرفاً جهت تسهیل خرید و ارتباط استفاده می‌شود.

ماده 6: مالکیت معنوی

کلیه محتواهای سایت اعم از تصاویر، متن، کدها، طراحی، لوگو و برند، متعلق به شرکت هیرسا زیگورات بین‌الملل است و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز پیگرد قانونی خواهد داشت.

ماده 7: مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند پیش از خرید، اطلاعات محصول و شرایط خرید را به دقت مطالعه کنند.

ماده 8: شرایط فورس ماژور

در صورت بروز شرایط غیرقابل پیش‌بینی مانند نوسانات شدید بازار طلا، بلایای طبیعی، اختلال در اینترنت یا مشکلات زیرساختی، شرکت حق توقف یا تغییر روند فروش را دارد. تعهدات قبلی طرفین همچنان پابرجا خواهد ماند.

ماده 9: حقوق مشتریان

1. کلیه مشتریان حق دریافت فاکتور رسمی از شرکت یا نماینده را دارند. ( در خصوص سکه پارسیان پلمپ فاکتور الکترونیکی در حساب کاربری مشتری قرار میگیرد و فاکتور فیزیکی ندارد)
2. محصول تحویل‌شده، مشمول ضمانت اصالت و عیار است.
3. امکان بازگشت کالا صرفاً در صورت وجود مغایرت عیار بدون اسیب به محصول امکان پذیر است.

ماده 10: مالیات و عوارض

1. مالیات محصولات بر عهده شرکت بوده و در قیمت نهایی لحاظ شده است.

ماده 11: ارتباط با شرکت

برای پیگیری سفارشات، پیشنهادات، شکایات یا ارتباط با بخش پشتیبانی، کاربران می‌توانند صرفا از طریق زیر اقدام نمایند:

• تیکتینگ: هر کاربر بعد از ثبت نام از طریق بخش کاربری خود به صورت رسمی امکان مکاتبه و ارسال درخواست های خود را دارد که این امکان در بخش کاربری هر فرد فعال است.

ماده 12: اصلاح قوانین

شرکت هیرسا زیگورات بین‌الملل حق دارد در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت، لازم‌الاجرا خواهد بود.

ماده 13: انصراف از خرید

بر اساس بند (ج) ماده ۱ آیین‌نامه اجرایی مربوط به ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، مصوب هیأت وزیران به تاریخ ۱۳۸۳/۱۰/۰۹، و با توجه به اینکه قیمت محصولات سایت کوکوطلا تحت تأثیر نوسانات بازارهای مالی و قیمت لحظه‌ای طلا تعیین می‌شود و از اختیار این برند خارج است، لذا امکان انصراف از خرید و بازگرداندن کالا پس از ثبت نهایی سفارش وجود ندارد.

کاربر با آگاهی کامل از ماهیت کالا، قیمت‌گذاری وابسته به نوسانات بازار و عدم امکان بازگشت یا انصراف از خرید، اقدام به ثبت سفارش و پرداخت وجه می‌نماید. هرگونه ادعای بعدی در خصوص تغییر قیمت، کاهش ارزش یا نوسانات بازار، مورد پذیرش نمی‌باشد.